Qu’est-ce que la marque employeur ?
La marque employeur désigne l’image qu’un candidat ou un salarié se fait d’une organisation en tant que lieu de travail. Elle se construit à partir de ce que l’établissement dit de lui-même, mais aussi de ce que ses équipes racontent, de sa réputation locale et de la qualité de l’expérience vécue par ses collaborateurs. Dans la santé, le médico-social et le social, elle pèse d’autant plus que les profils recherchés sont qualifiés, parfois rares, et très sensibles au sens de leur mission.
Partir de l’existant avant de communiquer
Avant de publier quoi que ce soit, il est utile de faire un état des lieux honnête. Pourquoi les salariés restent-ils ? Pourquoi certains partent-ils ? Que disent les candidats qui ont décliné une proposition ou abandonné un processus de recrutement ? Des entretiens de sortie, des questionnaires anonymes ou des échanges avec les équipes permettent de repérer les points forts à valoriser et les écarts à corriger.
Une marque employeur ne peut pas reposer sur un discours démenti par le quotidien. Un message attractif mais contredit par les conditions réelles de travail nuit davantage à la crédibilité d’un établissement que l’absence de communication.
Formuler une proposition de valeur employeur claire
La proposition de valeur employeur (ou EVP) résume ce que l’organisation offre en échange de l’engagement de ses professionnels : missions, environnement de travail, perspectives d’évolution, accompagnement, qualité de vie au travail, valeurs portées par le projet d’établissement. Elle doit être concrète, distinctive et vérifiable. Par exemple, « nous accompagnons les soignants dans leur montée en compétences » est plus parlant qu’une formule générique sur « l’épanouissement ».
Pour les postes de direction, notamment dans un poste de directeur·rice d’EHPAD, la proposition de valeur porte souvent sur la marge de manœuvre accordée, la qualité du projet institutionnel, le soutien de la gouvernance et la possibilité de conduire des projets structurants.
Valoriser les professionnels qui font déjà la différence
Les meilleurs ambassadeurs d’un établissement sont ses collaborateurs. Leur témoignage, sous forme de vidéo courte, d’article ou de présentation d’équipe, est généralement plus crédible qu’un message institutionnel. Il est important de recueillir leur accord, de respecter leur parole et de montrer la diversité des métiers, y compris les fonctions moins visibles comme les agents de service, les aides-soignants ou les équipes administratives.
Soigner les annonces et l’expérience candidat
L’annonce de recrutement est souvent le premier contact avec l’organisation. Une offre claire décrit les missions réelles, le cadre d’exercice, l’équipe, les conditions proposées et le processus de recrutement. Elle évite le jargon et précise les éléments qui intéressent les candidats : rythme de travail, formation, accompagnement à l’intégration, possibilités de mobilité.
Le parcours candidat doit aussi être fluide : délai de réponse annoncé et respecté, interlocuteur identifiable, retour argumenté en cas de refus. Un candidat non retenu, mais traité avec respect, conserve souvent une image positive